
نشرت “الصحة” على حسابها في تويتر فيديو تعريفي بمركز الاتصال 937، والخدمات التي يقدمها للمستفيدين، والتي تشمل إستقبال الإستشارات الطبية والبلاغات وطلبات العلاج والاستفسارات وذلك على مدار الساعة.
وقالت الصحة أنه بإمكان المستفيدين التواصل مباشرة باللغتين العربية والإنجليزية على الرقم 937 من أي وسيلة اتصال، سواء هاتف جوال أو ثابت أو هاتف طوارئ، حيث تقدم لهم المعلومات المطلوبة، والإستشارات الطبية، إضافة إلى إستقبال الشكاوى بسرية تامة.
ويعتبر مركز الاتصال 937 وسيلة قيّمة للتغذية الراجعة، للإسهام في تحسين الأداء في الوزارة والمناطق، لتحقيق المصلحة العامة، وتسهيل، وتوحيد الإجراءات بكفاءة، وفعالية، من خلال نظام، وآلية موحدة، تمتاز باليسر والسهولة ، كمايُعد مركز خدمة (937) أحد أهم المبادرات في “الصحة”، ويهدف إلى تقديم الخدمات الطبية عبر الاتصال الهاتفي على المركز، إذ يقوم المركز على مبدأ الإستماع والإستجابة والتنفيذ والتحليل, كما يتم تقييم أداء المناطق في إغلاق البلاغات المقدمة من المواطنين ومدى رضاهم عن الخدمات المقدمة .
وفي نفس السياق أبانت الصحة أن المركز تلقى خلال الأسبوع الماضي (3863) بلاغ فيما تلقى (224) طلباً للنقل من مستشفى إلى آخر وقدمَ المركز (17724) إستشارة طبية ، فيما بلغ مجموع المكالمات الواردة للمركز (37458) مكالمة ، وبلغ عدد الإستفسارات (14721) ، وكان عدد طلبات الإقلاع عن التدخين (926) طلب خلال نفس الفترة .
ولمزيد من المعلومات نرجو التواصل معنا على البريد الالكتروني press@moh.gov.sa