الرأي - نادية حلواني - مكة المكرمة  

حرصًا من الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي على إبراز الخدمات التي تقدمها المملكة العربية السعودية بقيادة خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود وولي عهده الأمين الأمير محمد بن سلمان بن عبدالعزيز – حفظهما الله – لقاصدي المسجد الحرام خلال شهر رمضان المبارك، أعلنت الرئاسة عن إحصائيات لأبرز الخدمات التي قدمتها خلال العشرة الأيام الأولى للشهر الكريم .

وتنقسم الخدمات المقدمة للزائرين والمعتمرين من ضيوف الرحمن إلى عدة محاور رئيسة عبر محور الإرشاد الديني، والمحور الخدمي، وغيرهما من المحاور .

( المحور الإرشادي )
ويعتبر المحور الإرشادي من أهم المحاور التي تقدمها رئاسة شؤون الحرمين لقاصدي المسجد الحرام، إذ بلغ مجموع المستفيدين من الخدمات التي تقدمها الرئاسة عبر المحور الإرشادي ( 11 خدمة ) أكثر من (700 ألف ) مستفيد، وهي :

( 1693 ) مستفيد من مقرأة الحرمين

( 3646 ) مستفيد من حلقات تصحيح التلاوة

توزيع ( 3415 ) مصحفًا

( 2998 ) زائر لمكتبة المسجد الحرام

توزيع ( 49983 ) مطبوع

( 27300 ) مستفيد من إجابة السائلين

( 354 ) مستفيدًا من خدمات التطويف

( 21309 ) مستفيد من خدمة الإرشاد المكاني

( 51519 ) زائر لمعرض عمارة الحرمين

( المحور الخدمي )
كما عملت الرئاسة على ست خدمات خلال المحور الخدمي والذي يهتم بتقديم عدد من الخدمات المتنوعة لقاصدي المسجد الحرام، وهي :

إزالة ( 1583 ) طن من النفايات

تقديم ( 21000 ) لتر من بئر زمزم

استهلاك ( 26 مليون ) كاسة للسقيا

( 5597 ) مستفيد من خدمة العربات

( 2266 ) مستفيد من نقل ذوي الجنائز

( 1214 ) مستفيد من خدمة نقل كبار السن

( 307 ) زائر لمصنع الكسوة

( المحور الإداري )
وأما المحور الإداري والذي يقوم على استقبال البلاغات والمقترحات من قاصدي المسجد الحرام لرفع مستوى الخدمات المقدمة لهم، حيث بلغ مجموع البلاغات التي تم استقبالها ( 13 ألف ) بلاغ كالآتي :
إستقبال ( 1155 ) بلاغ هاتفي

إستقبال ( 11711 ) بلاغ لاسلكي

إستقبال ( 182 ) بلاغ إلكتروني .