الشائعة ظاهرة اجتماعية قديمة ووسيلة من وسائل الحروب النفسية التي تُشكل خطراً كبيراً على المجتمعات بسبب سرعة انتشارها وتأثيرها، كانت ولا زالت بحاجة إلى فضاء واسع يُمكن الناس من تداولها وإطلاقها خصوصاً في فترة الأزمات البيئة الخصبة للشائعات.
معلومة كاذبة
قال الباحث في الإعلام الرقمي بسام السيد: أن الإشاعة بكل بساطة إذا رغبنا في تعريفها تعريفاً عملياً فيمكن القول بأنها: معلومة يتم نشرها على نطاق واسع عبر مختلف الوسائل الاتصالية بهدف معين وتفتقد المعلومة إلى الصحة والمصداقية.
وذكر السيد أنه من الواجب على من يمارس دور من أدوار الإعلام التأكد من صحة المعلومات قبل عملية النشر.
مشيراً إلى أن هناك وسائل تساعد في التحقق منها: الرجوع إلى المصادر المعنية بتلك المعلومات والاستناد إليها والتحقق من صحة النقل منها، كالحسابات الرسمية للجهات أو وكالات الأنباء ونحو ذلك.
ومن جهة أخرى بين أن الإشاعات في الغالب لا تكون صحيحة يتبناها أفراد لمقاصد وأهداف شخصية، لذابعد انتشار الإشاعة يكثر القيل والقال نظراً لعدم وجود مصادر رسمية تستند إليها، يتلوها الكثير من التفسير والتأويل حول المعلومات غير الصحيحة، ولكن تقل قوتها بعد أن يصدر بيان أو اشعار بعدم صحتها.
كما أشار إلى الكثير من الأدوار المتعددة والمهمة للجهات المسؤولة عن تصدي الشائعات منها: التنويه بشكل مستمر على أن يتم تلقي المعلومات والأخبار منالجهات المعنية عبر قنواتها الإعلامية الرسمية، وتطبيق العقوبات المتعلقة بالجرائم المعلوماتية أو الأنظمة ذات العلاقة بالشائعات، تفعيل دور المتحدثين الرسميين، حيث أصبحت هذه الوظيفة من الوظائف الإلزامية في الوزارات والهيئات وما شابه، والرصد الإعلامي للمعلومات غير الصحيحة، ومتابعة حجم تلك المعلومات والرد عليها في حال وصلت إلى الحد الذي لا بد فيه من الرد.
مصدر الشائعات
من جانب آخر ذكر الباحث أن وسائل التواصل الاجتماعي ساهمت في انتشار الشائعات بشكل أكبر.
موضحاً أن الأخبار والمعلومات في السابق تتم عبرالإعلام الرسمي كالتلفزيون والصحف والإذاعات التي لا تخلو من حارس للبوابة يقوم بالتأكد والتحقق منها، ولكن في الوقت الحالي وبعد ظهور الوسائل الحديثة التي أتاحت للجميع المشاركة لنشر المحتويات التي تتضمن العديد من المعلومات المغلوطة.
قال بسام السيد أن أضرار الشائعة تشمل نواحي عديدة منها البعد النفسي والشعور بالخوف أو الحذر، فقدان الأمن والأمان، محذراً ايضاً بأن هناك أضرار اجتماعية كفقدان الثقة بالأخرين وتفكك المجتمع، بل يتجاوز ذلك إلى أضرار ذات أبعاد أخرى كالبعد الفكري والصحي والاقتصادي.
مبيناً بأن هناك أدوار للإعلاميين والصحفيين متعددة في الأزمات الإعلامية والتي منها: الحرص دوماً على أخذ المعلومات من مصادرها الرسمية، وعدم تغليب جانب السبق الإعلامي أو الصحفي على جانب الصحة والتأكد، واتباع الخطط والارشادات والأوامرالتي تضعها الدولة.
المسؤولية الإعلامية
أكد الباحث على كثرة أسباب انتشار الشائعة ولكن من أبرزها عدم التأكد من صحة المعلومات، والتركيز على سرعة النقل، والرغبة في الوصول إلى أعداد متابعين أكبر لدى البعض ومع العلم بأن من المتعارف عليه في وقت الأزمات كثرة انتشار الشائعات لذلك منالمهام التوعية بخطر وأثرها المجتمعي.
كما أشار إلى أن حارس البوابة ارتبط بشكل كبير في الوسائل الإعلامية التقليدية مثل التلفزيون والصحافة والإذاعة، ولكن مع ظهور الوسائل الحديثة ظهرت لدينا صحافة الموبايل وصحافة المواطن التي ألغت دوره وأصبح المواطن هو المسؤول عما يقوم بنشره، ويسعى البعض كما ذكرت سابقا إلى أهداف مختلفة كزعزعة الرأي العام أو الأضرار بالأخرين أو الوصول إلى متابعين ولفت النظر وغير ذلك.
واختتم قائلاً: من الجميل أن هناك أنظمة اعتمدت مؤخراً وبدأت تطبق للتقليل من الشائعات.