الرأي - نهلة الموسى - الرياض  

برعاية وزير التجارة الدكتور ماجد القصبي وبمشاركة عدد من الحضور، حيث يعد هذا المنتدى مبادرة رائدة في تعزيز تجربة العملاء في القطاعين العام والخاص من خلال تسهيل رحلتهم وتلبية تطلعاتهم.
سيتناول المنتدى محاور متعددة تشمل استراتيجيات تجربة العملاء، وأبحاث وقياس تجربة العملاء، واستخدام التكنولوجيا الذكية في إدارة تفاعل العملاء.
سيجمع المنتدى نخبة من المختصين والخبراء الدوليين في مجال تجربة العملاء . و لمناقشة قضايا مهمة تؤثر على صناعات متعددة. يعتبر تحسين تجربة العملاء من أهم العوامل التي تسهم في تحقيق النجاح والتميز لأي مؤسسة، وهو موضوع يجعل الإنسان في قلب العملية
لفرصة سانحة للالتقاء بالمتحدثين الرئيسيين والتواصل معهم وسيتم أيضا ً خلال المنتدى الإعلان عن الفائزين بجوائز تجربة العملاء السعودية .