أطلقت أمانة المنطقة الشرقية، سلسلة من الورش لأعمال “جائزة الأمين للتميز” بدورتها الرابعة لفرع التميز المؤسسي، وذلك لمناقشة الدليل التعريفي للجائزة ومعاييرها الإستراتيجية، والتي تستهدف منسقي ومنسقات الوحدات الإدارية بالأمانة.

من جانبه أوضح المهندس علي بن سعيد القرني، مدير عام الجودة والتميز المؤسسي بالأمانة، إن انعقاد أولى ورش العمل تأتي تزامنا وإطلاق جائزة الأمين في دورتها الرابعة للعام 2023 فرع التميز المؤسسي، وذلك لشرح معايير الجائزة وآلية رفع الملفات المشاركة على الموقع، والتعريف بأهداف الجائزة والدليل التعريفي الخاص بها، من خلال هذه الورش العملية التي تستهدف جميع إدارات الأمانة ووحداتها و بلدياتها، حيث تتناول الورش حسب جدول مخصص تتناول التعريف بالتميز المؤسسي والتميز الوظيفي، إضافة إلى ورش قادمة تتناول تجارب الوحدات الإدارية الفائزة سابقا.

وناقشت الورشة أنواع الجوائز والفئات المستهدفة لها، وأهدافها ومن أهمها بناء ودعم ونشر ثقافة الخدمة الحكومية المتميزة، وإشراك الفئات المعنية من موظفين ومتلقي خدمة في تحديد احتياجاتهم ومتطلباتهم المتعلقة بالخدمات المقدمة، وتطوير آليات وأنظمة التعامل مع متلقي الخدمة مثل التعامل مع شكاوى متلقي الخدمة واقتراحاتهم وقياس درجة رضاهم عن الخدمات وتحديد احتياجاتهم، أضافة الى تفعيل وسائل الاتصال والتواصل مع متلقي الخدمة والعمل على تحسينها.

كما استعرضت الورشة فئات الجائزة التي تتعلق بجائزة الموظف الإداري المتميز أنواعها وشروطها المتمثلة بـ” جائزة الموظف المبتكر، والموظف الإداري المتميز، والموظف المساند”، بجانب جائزة التميز المؤسسي المتعلقة بالإدارات و البلديات.

وتناولت الورشة التي قدمها المهندس علي بن سعيد القرني، مدير عام الجودة والتميز المؤسسي، مراحل المشاركة في الجائزة، والدليل التعريفي لها، والهيكل التنظيمي للجائزة، ومعاييرها وشروطها، والهدف من المشاركة فيها والمميزات التي يمكن أن تقدمها للموظف والإدارات فيما يطور ويرفع من كفاءة العمل المؤسسي والموظف بالمنظمة، ما ينعكس على الخدمات المقدمة للعملاء والمستفيدين من خدمات أمانة المنطقة الشرقية.)