نفذ فرع وزارة الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد في منطقة جازان، ممثلًا بإدارة الجودة، صباح أمس الأربعاء، برنامجًا تدريبيًا بعنوان “التميز المؤسسي” قدمه وكيل عمادة التطوير والجودة بجامعة جازان الدكتور هيثم بن محمد حديدي.
وأوضح مفهوم الجودة التي هي مدى تطابق المنتج أو الخدمة مع احتياجات وتوقعات العملاء، ثم أوضح عدة أوجه للجودة ومنها ما هو فنية ووظيفية وجمالية وأخلاقية.
وذكر خلال البرنامج معايير مبادئ الجودة الشاملة كالتزام العاملين، والتركيز على العمليات، وكذلك التعلم المستمر والتحسين والقيادة الفاعلة وأخيرًا رضا العملاء.
كما عرف حديدي مفهوم التميز، وذكر أنه التفرد عن باقي أفراد المنظومة سواء كان إنتاج منتج أو تقديم خدمة وتحدث أيضًا عن مكونات التميز المؤسسي.
وأكد الدكتور الحديدي أهمية تحقيق التميز من خلال الحوكمة التي هي ضبط المهام، وتحدث أيضًا عن رحلة حوكمة العمل والجودة والتميز.
واختتم بالمقارنة بين الجودة والتميز حسب التعريفات والمهام والمكونات.
من جهته قدم فضيلة مدير عام فرع الوزارة في جازان شكره لتعاون الجامعة في إقامة البرامج التدريبية، وعلى رأسهم معالي رئيسها الأستاذ الدكتور مرعي بن حسين القحطاني، كما قدم الشكر والعرفان للدكتور هيثم حديدي على مشاركته الفاعلة في إقامة هذا البرنامج المهم الذي يسعى لتحسين بيئة العمل، وزيادة الكفاءة الإنتاجية لدى المنسوبين والمنسوبات.
ويأتي البرنامج الذي استهدف جميع المنسوبين والمنسوبات من مراقبين ومراقبات وحارسات وحراس أمن وإداريين ومديري إدارات المساجد بالمحافظات ضمن استراتيجية عمل إدارة الجودة، وبلغ عدد الحضور فيه ١٥٥ منسوبي ومنسوبة.
وقد أقيم البرنامج في قاعة الفرع الرئيسة، ويتطلع المنظمون لإقامة العديد من البرامج المماثلة التي من شأنها تحسين جودة العمل، والمساهمة في تحقيق رؤية المملكة العربية السعودية ٢٠٣٠.
(
(
