واتهم العملاء موظفي الفرع بالتسبب في إضاعة وقتهم عندما حضروا للفرع للحصول على النقد من حساباتهم الخاصة أو لصرف الشيكات النقدية.

وقال بعض العملاء: “حضرنا للفرع وأخذنا أرقاماً وجلسنا ننتظر دورنا في الوصول للصرافين للحصول على النقد، لكن فوجئنا بعدم توفر النقد في الفرع، والغريب أن موظفي الفرع يعلمون ذلك، لكنهم تعمدوا عدم إبلاغنا وتركونا داخل الفرع ننتظر حتى وصول دورنا ويفاجئونا عندما نقف أمام شباك الصرف بأنه لا يمكنهم صرف شيكاتنا لعدم توفر النقد بالفرع”.

وأضاف العملاء: “موظفو البنك لم يكلفوا أنفسهم بإبلاغنا بذلك منذ البداية حتى لا يضيع وقتنا في الانتظار”.
“سبق” أجرت اتصالاً بمسؤول في إدارة البنك، قال: “إن تلك المشكلة تواجه الفرع منذ 3 أيام” ووعد بالعمل على عدم تكرارها.

وعن عدم إبلاغ العملاء بذلك في حينه قبل أن يضيعوا أوقاتهم في الانتظار، وعد المسؤول بتقصي ما جرى.
Share
0