الرأي - الرياض  

يواصل مركز خدمة (937) (مركز إتصالات الطوارئ) التابع للصحة تقديم خدماته على مدار اليوم؛ حيث تمكَّن من التعامل مع (42621) مكالمة خلال  الفترة من 01/01/1438هـ إلى 30/1/1438هـ، إذ بلغ عدد طلبات برنامج (إحالتي) (454) طلبًا من إجمالي المكالمات الواردة التي تمثل نسبة (1.07%).
كما تم التعامل مع عدد من الشكاوى، وجميعها قيد المتابعة أو تم الانتهاء منها حسب طبيعة الشكوى، فيما تم التعامل بشكل كامل مع (56) بلاغًا من البلاغات العاجلة بنسبة (0.13%) من إجمالي الاتصالات.
وأوضحت  الصحة أن المركز إستقبل (10594) إستشارة طبية بنسبة (24.86%) من إجمالي الاتصالات المستقبلة في مختلف التخصصات، فيما تم إستقبال (29730) إستفسارًا تتعلق بالقطاع الصحي والخدمات التي تقدمها الصحة ، والتي تمثل نسبة (69.75%) من إجمالي المكالمات.
تجدر الإشارة إلى  أن الوزارة أطلقت مركز خدمة (937) لتكون بمثابة حلقة الوصل بين المواطن والمسؤول عبر إستقبال جميع إتصالات المواطنين، والتعامل معها بأسرع وقت وأعلى جودة، وذلك على مدار الساعة.
وأبانت الصحة  أن المركز يتعامل مع بلاغات النقل، والعلاج، والشكاوى، والإستشارات الطبية؛ تلبية لكافة إحتياجات المواطن، كما يقوم بتوفير بعض الإحصائيات وتحليلها بشكل دوري، من أجل المساهمة في رفع مستوى الخدمات الصحية في المناطق والمحافظات؛ بهدف إدراجها ضمن الخطط المستقبلية لوزارة الصحة.